Versand und Rückversand
VERSAND
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Jorosa Studio Versandinformationen
Bei Jorosa Studio legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und schnellen Versand unserer individuellen und hochwertigen Produkte. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand.
Die Versandkosten sind in unseren Produktpreisen inkludiert.
Versanddauer, sobald das Produkt fertiggestellt ist:
Deutschland:3-5 Werktage
Europa:7-10 Werktage
Weltweit: 14-21 Werktage
Versanddienstleister:
Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.
Versandbenachrichtigung:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Versandadresse:
Bitte überprüfen Sie, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Änderungen der Versandadresse sind nur vor dem Versand möglich.
Sonderwünsche:
Für spezielle Versandwünsche oder -anforderungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter mail@jorosa.studio
RÜCKSENDUNGEN
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Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Darunter zählen eigens angefertigte und individualisierte Artikel, die nach Rücksprache und im Auftrag der Kunden erstellt und/oder Waren die durch Jorosa.Studio im Auftrag verändert wurden. Wie etwa individuell bestickte Stoffe, eigens angefertigte Portraits, Collagen, Gemälde oder Skulpturen.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@jorosa.studio.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an mail@jorosa.studio und schicken Sie den Artikel an: Gut Forst 3, Marsberg, 34431, Deutschland.